Менеджер по работе с рекламациями (с браком)

Полная занятость, полный день | Опыт: не требуется

Адрес: Ростов-на-Дону, Орская улица, 31Д

• Умение убеждать собеседника, хорошая дикция, грамотный устный русский язык;
• Ответственность, внимательность, аккуратность, высокие коммуникативные навыки;
• Знание ПК на уровне уверенного пользователя (MS Office, интернет, электронная почта);
• Структурированность в работе и отчетной документации;
• Готовность помогать клиенту, поддерживать и оправдывать высокий уровень сервиса принятый в компании;
• Умение работать с конфликтными клиентами;
• Умение работать с технической документацией;

• ведение склада брака.
• Контроль за получением ответов от поставщиков, ускорение процессов рассмотрения претензий;
• Грамотное описание брака, причины его возникновения, приложение фотографий;
• Принятие решений о предоставлении/отказе в замене товара, предоставления компенсаций;
• Информирование клиента о ходе решения рекламации;
• Ведение переговоров с целью поиска оптимального решения по рекламации;
• Обработка входящей почты‚ звонков от клиентов компании (юридические лица)‚ прием рекламационных актов от покупателей;

• Профессиональный рост внутри компании; Присоединяйся к нашей команде! Мы любим и ценим каждого нашего сотрудника!
• Работа в стабильной компании, лидер ЮФО в своем сегменте.
• Пятидневная рабочая неделя с 08:00 до 17:00 (сб, вс – выходные);
• Заработная плата фиксированный оклад 50 000 руб;
• Оформление в соответствии с ТК РФ, полный соц. пакет;